На фоне введения режима самоизоляции в период пандемии граждане активно стали обращаться к сайтам магазинов в Сети. С какими вызовами столкнулась отрасль онлайн-торговли? Как вышла из создавшейся ситуации? Что было предпринято и усовершенствовано, чтобы потребитель получал необходимый товар в короткий срок? Как изменились предпочтения покупателей в период пандемии?
Результаты исследований ВЦИОМ говорили о том, что с начала апреля люди значительно сократили посещение магазинов. 76% россиян (а в Москве 82%) минимизировали посещение магазинов или полностью от них отказались. В начале мая, по результатам опроса, 66% респондентов отказались от приобретения одежды. Пересмотрена и потребительская корзина, где преобладает покупка того, что дешевле. На сегодняшний день эту стратегию выбирают 18% россиян. Её реализация возможна с помощью интернет-магазинов, где приобретение онлайн основных продуктов позволяет сокращать расходы на продовольственные товары. Лишь 5% россиян отметили, что столкнулись с трудностями в приобретении непродовольственных товаров.
Владимир Косой:
— Я бы обратил внимание на то, что будет дальше. Основой, которая будет регулировать тренды на рынке, все равно останется потребительский спрос. В первое время по отдельным востребованным группам товаров наблюдался рост цен, но затем этот тренд стал сходить на нет. В среднем по России прогнозируется общее снижение реальных доходов населения примерно на 8%. Это средние показатели, так как есть прогнозы от 5% до 15. Всем участникам рынка я бы рекомендовал обратить на это внимание. Это самая тревожная история, потому что, когда мы выстраиваем нашу политику на длительный период, мы должны понимать, что грядёт довольно серьезный перелом на рынке как в онлайне так и в офлайне.
Мы показали максимальную оперативность и эффективность в онлайн-торговле за последние два года в России. В Европе таких оперативных мер принять не смогли ни в плане логистики, ни в плане доставки. Россия сейчас выглядит как один из чемпионов в плане логистики и доставок.
Тем не менее всем придётся мириться с тем, что предстоит определённое сжатие. Все торгующие организации должны понимать, что на них будет оказываться определенное давление, которое будет связано с тем, что покупатели за эти два месяца научились осуществлять поиск вариантов в онлайне. И это совершенно точно будет давить на цены. Средние цены, скорее всего, придётся снижать и держать на беспрецедентно низких уровнях.
Подробности выступления участников дискуссии, а также запись круглого стола доступны по ссылке - https://aif.ru/event/digital/vzlyot_rynka_onlayn-torgovli